Pieter de Greef is met ingang van 16 februari a.s. de nieuwe Director Customer Service van Mazda Motor Nederland. De Greef komt van Mercedes Benz Nederland BV, waar hij werkzaam was als Netwerkmanager bij Mercedes Benz Trucks. De functie, die ontstaan is na een herstructurering van het management bij Mazda Motor Nederland, werd ad interim ingevuld door Geraldine Brouwers, Managing Director.

Pieter de Greef (39) heeft International Business Studies gestudeerd in Maastricht. Hij startte zijn carrière bij Daimler Chrysler Nederland in de functie van Adviseur Corporate Identity & Audits. Vervolgens werd hij Product Manager After Sales Services voor de merken Mercedes-Benz, Smart en Chrysler Jeep Dodge. Aansluitend heeft hij de functies van Manager Marketing – After Sales en Manager Service – After Sales bekleed, alvorens hij doorstroomde naar zijn huidige functie bij Mercedes Benz Trucks.

Mazda is een merk dat al jaren zijn focus legt op het overtreffen van verwachtingen van de klant”, vertelt De Greef bij zijn aanstelling. “Gedurende de periode tussen de aankoop van een nieuwe auto en de volgende moet de klant positief verrast worden en willen we zijn of haar verwachtingen overtreffen. Als onderdeel daarvan heeft Mazda in Nederland de kwaliteit van zijn dealernetwerk elk jaar verder verbeterd en geoptimaliseerd en met name op het gebied van after sales al grote stappen gemaakt. Aan mij de taak om samen met ons team en de dealerorganisatie die verwachtingen van de klant voorafgaand en na de aankoop nog verder te overtreffen en er bovendien voor te zorgen dat de loyaliteit van die klant voor ons merk verder wordt verstrekt. Kortom veel interessante en uitdagende activiteiten waar ik met veel plezier naar uitkijk”, aldus De Greef.

Mazda heeft in Nederland het afgelopen jaar opnieuw gedaan waar het goed in is: anders zijn dan de rest. Als één van de weinige merken in de top 20 van de sterk dalende Nederlandse automarkt wist Mazda een groei te realiseren. Daar waar er over het hele jaar gerekend 15 % minder nieuwe auto’s in Nederland werden verkocht stegen de verkopen van Mazda met 5 % van 8.337 eenheden in 2015 naar 8.781 over het afgelopen jaar. Daarmee groeide het marktaandeel van Mazda op de Nederlandse markt naar 2,3 %, een stijging van 23 % ten opzichte van vorig jaar.