Treu zu Mazda Österreichs Mazda Werkstätten freuen sich über besonders loyale Kunden

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Österreichs Mazda Werkstätten freuen sich über besonders loyale Kunden. Fünf Jahre nach dem Autokauf gehen noch immer mehr als die Hälfte aller Mazda Kunden zum Service in die Marken-Werkstätten.

Österreichs Mazda Kunden halten ihren Werkstätten überdurchschnittlich lang die Treue. Der internationale Vergleich der Serviceloyalität ergibt: Mazda Kunden in Österreich lassen auch mehrere Jahre nach dem Autokauf das Service noch beim Vertragshändler durchführen. So liegt der Prozentsatz der Kunden, die auch zum fünften Service noch in die Mazda Werkstätte fahren, bei über 57%. Zum Vergleich: In Deutschland liegt der Wert bei 49%, in England gar nur bei 26%.

„Viele Mazda Händler in Österreich sind Betriebe mit langjähriger Tradition und Erfahrung, die Kunden wissen ihr Fahrzeug beim Mazda Partner in verlässlichen Händen“, begründet Hermann Hechtl, Kundendienst Manager bei Mazda Austria, die Loyalität der Kunden.

„Außerdem investieren die Mazda Partner überdurchschnittlich viel in Ausbildung und Training ihrer Servicemitarbeiter.“

Und im Fall einer Reparatur brauchen Ersatzteile vom Klagenfurter Zentrallager aus nur wenige Stunden bis zum Händler. Das reduziert die Wartezeit und sichert die Zufriedenheit der Kunden.