JD Power Report 2004: Kundenzufriedenheit nimmt weiter zu

In der neuesten Ausgabe des JD Power Reports, veröffentlicht in der heutigen Ausgabe der Zeitschrift mot, belegt Mazda in der prestigeträchtigen Markenwertung wie in den beiden Vorjahren den zweiten Platz. Mit diesem Top-Ergebnis platziert sich Mazda erneut vor namhaften deutschen Herstellern, die erst ab Position 5 zu finden sind. Die Qualitäts-Bemühungen der Hersteller zeigen Wirkung: der durchschnittliche Customer Satisfaction Index, also das Maß der Kundenzufriedenheit, ist von 78,1% im Vorjahr auf 78,6% gestiegen. Mazda konnte sein Ergebnis von 81% auf 81,6% verbessern. Von 28 gewerteten Marken erreichte nur knapp die Hälfte, nämlich 13 ein überdurchschnittliches Ergebnis.

Kompaktvan Mazda-Premacy wird Klassensieger
Basis für das erneut sehr gute Resultat von Mazda in der Markenwertung sind die guten Einzelergebnisse über die Breite der Modellpalette. Der Premacy verbessert sich von Platz 3 im Vorjahr auf den ersten Platz und wird damit Klassensieger bei den Vans. Allein fünf von sechs Mazda-Modellen belegen in ihrem Segment vordere Ränge. Bei den Kleinwagen rangiert der Vorgänger des Mazda2, der Mazda Demio, auf Platz 3. Der Mazda 323, der vom Mazda3 abgelöst wurde, wird Zweiter in der Kompaktklasse und in der Mittelklasse kommt der 626 auf den dritten Platz. Das wiederholt gute Abschneiden beim JD Power-Report zeigt, wie stetig und konsequent es Mazda gelingt, die Produkt- und Servicequalität auch auf hohem Niveau immer noch zu verbessern.